Pourquoi faire appel aux services de Choix de vie ?
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Choix de vie est une entreprise de services à la personne qui a obtenu un agrément. Cet agrément est une décision préfectorale permettant à Choix de vie de bénéficier d'avantages fiscaux et sociaux. Lors de la délivrance de l'agrément, l'Etat s'assure que l'organisme dispose des moyens humains, techniques et financiers propres à délivrer les prestations de services. L'agrément nécessite le respect strict d'un cahier des charges, il est une garantie pour le consommateur.
L'agrément un gage de sérieux et de qualité :
L'allègement de vos démarches administratives
Choix de vie se charge de gérer à votre place toutes les formalités administratives. Recrutement, présentation à votre domicile, fiches de paie, salaires, charges, déclarations sociales et fiscales, congés payés, assurances...
La relation client, au coeur de nos préoccupations
- l'organisation d'un accueil de qualité : accueil physique, accueil téléphonique, mise à disposition de documentation sur l'offre de services, tarifs, financements potentiels.…
- l'offre de services est claire et débouche sur l'établissement d'un contrat écrit avec le client précisant la durée, le rythme, le type, le coût de la prestation, etc.
- Choix de vie met en place un suivi et une évaluation des interventions : contrôles internes réguliers, enquête auprès des clients sur la qualité des interventions, bilan qualitatif et quantitatif annuel envoyé au préfet.…
Le recrutement de nos intervenants
Choix de vie s'assure des aptitudes des candidats à exercer les emplois proposés lors des recrutements ; les intervenants sont soutenus et accompagnés dans leur pratique professionnelle par différents moyens tels que la formation, les réunions d'échange de pratiques, les entretiens individuels.
Quelle est la différence avec l'emploi direct ?
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L'emploi direct est un contrat de travail qui lie directement le salarié intervenant et le particulier bénéficiaire du service.
Si vous employez directement un salarié à votre domicile ou si vous faites garder vos enfants au domicile d'une assistante maternelle, vous êtes un particulier employeur et vous devez respecter le droit du travail.
Les droits de vos salariés sont réglementés par le code du travail et par leurs conventions collectives.
La durée hebdomadaire du travail, les congés annuels, le salaire, la fin de contrat, sont fixés par des textes précis.
Respectez-les pour éviter tout litige avec votre salarié.
Choix de vie vous facilite la vie et gère à votre place les formalités d'embauches et le contrat de travail, la durée hebdomadaire de travail, les congés annuels, les absences du salarié, les jours fériés, la rémunération, la fin de contrat, les assurances, les contrôles...
Le Chèque Emploi Service Universel (CESU) préfinancé, c'est quoi ?
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Le CESU "préfinancé" (parfois appelé "titre CESU") est un moyen de paiement permettant de rémunérer des services à la personne. Il est identifié au nom du bénéficiaire et affiche une valeur définie. Selon le même principe que les titres restaurant dans les entreprises, il est préfinancé en tout ou partie par l'employeur, le comité d'entreprise ou un organisme financeur (Conseils généraux, caisse de retraite, centres communaux d'action sociale). Les titres CESU sont émis par des organismes habilités par l'Agence nationale des services à la personne. Les services qui peuvent être rémunérés au moyen du titre CESU sont en principe rendus au domicile du bénéficiaire ; ils peuvent toutefois l'être à l'extérieur, par exemple s'il s'agit de garde de jeunes enfants.
Nominatif (sauf exceptions) et à valeur prédéfinie, le CESU "préfinancé" est cofinancé en tout ou partie par un employeur (privé ou public), une collectivité territoriale, un comité d'entreprise, une mutuelle, une société d'assurance au bénéfice, selon le cas, de ses salariés, agents, ayant droit, retraités, administrés, sociétaires, adhérents ou assurés.
Que peut-on payer avec le CESU préfinancé ?
[retour questions]
Le CESU "préfinancé" peut servir :
- à régler les services d'un organisme agréé (entreprise ou association prestataires de services à la personne comme Choix de vie), d'une structure mandataire agréée ou d'une structure d'accueil d'un enfant (crèche, halte-garderie, jardin d'enfants, garderie périscolaire). Dans ce cas, aucune déclaration d'emploi n'est à effectuer (le particulier n'a pas à envoyer de volet social au Centre national du CESU).
- à rémunérer une assistante maternelle agréée ou une garde d'enfant à domicile. Dans ce cas, le particulier employeur doit continuer à adresser les volets sociaux au Centre PAJEMPLOI au Puy-en-Velay ou, sa déclaration nominative trimestrielle à l'Urssaf de son département (pour les aides qui peuvent être attribuées au titre de la garde d'un enfant au domicile des parents ou par une assistante maternelle agréée, voir le site des caisses d'allocations familiales).
- à rémunérer un salarié employé par un particulier pour une activité entrant dans le champ des services à la personne. Son fonctionnement obéit alors aux mêmes règles que le CESU bancaire en ce qui concerne les droits et obligations des particuliers employeurs.
Quelles sont les activités de services à la personne qui entrent dans le cadre réglementaire du CESU ?
[retour questions]
- Entretien de la maison et travaux ménagers ;
- Petits travaux de jardinage, y compris les travaux de débroussaillage ;
- Prestations de petit bricolage dites "hommes toutes mains" ;
- Garde d'enfant à domicile ;
- Soutien scolaire à domicile ou cours à domicile ;
- Préparation de repas à domicile, y compris le temps passé aux commissions ;
- Livraison de repas à domicile, à la condition que cette prestation soit comprise dans une offre de services incluant un ensemble d'activités effectuées à domicile ;
- Collecte et livraison à domicile de linge repassé, à la condition que cette prestation soit comprise dans une offre de services incluant un ensemble d'activités effectuées à domicile ;
- Assistance aux personnes âgées ou autres personnes qui ont besoin d'une aide personnelle à leur domicile, à l'exception d'actes de soins relevant d'actes médicaux ;
- Assistance aux personnes handicapées, y compris les activités d'interprete en langue des signes, de technicien de l'écrit et de codeur en langage parlé complété ;
- Garde-malade, à l'exclusion des soins ;
- Aide à la mobilité et transports de personnes ayant des difficultés de déplacement lorsque cette activité est incluse dans une offre de services d'assistance à domicile ;
- Prestation de conduite du véhicule personnel des personnes dépendantes, du domicile au travail, sur le lieu de vacances, pour les démarches administratives, à la condition que cette prestation soit comprise dans une offre de services incluant un ensemble d'activités effectuées à domicile ;
- Accompagnement des enfants dans leurs déplacements, des personnes âgées ou handicapées en dehors de leur domicile (promenades, transports, actes de la vie courante), à condition que ces prestations soient comprises dans une offre de services incluant un ensemble d'activités effectuées à domicile ;
- Livraison de courses à domicile, à la condition que cette prestation soit comprise dans une offre de services comprenant un ensemble d'activités effectuées à domicile ;
- Assistance informatique et Internet à domicile ;
- Soins et promenades d'animaux de compagnie, à l'exception des soins vétérinaires et du toilettage, pour les personnes dépendantes ;
- Soins d'esthétique à domicile pour les personnes dépendantes ;
- Maintenance, entretien et vigilance temporaires, à domicile, de la résidence principale et secondaire ;
- Assistance administrative à domicile ;
Quels sont les risques du travail non déclaré ?
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Avec la déduction d'impôt de 50% et l'allègement des charges, employer un intervenant à domicile sans le déclarer coûte désormais plus cher à un particulier que de le déclarer (soi-même ou en passant par un organisme agréé comme Choix de vie). De plus, il existe de nombreux risques à employer une personne illégalement :
Risque pénal
Aux termes de l'article L362-3 du Code du Travail, le recours à du travail non déclaré est puni "de trois ans d'emprisonnement et de 45 000 euros d'amende". Ces peines sont majorées en cas d'emploi non déclaré d'un mineur ou d'une personne étrangère en situation irrégulière.
Risque de condamnation aux Prud'hommes et de redressement par l'URSSAF
Une personne ayant travaillé pour un particulier sans être déclaré peut se retourner contre son employeur et exiger une indemnité de licenciement et un rattrapage de ses cotisations sociales. Dans tous les cas, la justice condamnera le particulier. De plus, le particulier pourra faire l'objet d'un redressement par l'URSSAF au titre des cotisations impayées. Dans ce cas, une majoration et des pénalités de retard seront systématiquement appliquées.
Absence de prise en charge en cas de vol ou d'accident
Il est presque impossible de faire jouer une assurance ou de porter plainte en cas de travail non déclaré.
Risque de prise en charge médicale
Si la personne employée non déclarée se blesse ou tombe malade pendant son travail, l'employeur pourra être condamné à prendre en charge ses frais médicaux ou sa pension en cas d'invalidité. En passant par Choix de vie, vous bénéficiez à 100% des avantages fiscaux liés aux services à la personne, vous respectez la loi, vous bénéficiez d'intervenants recrutés par des professionnels, et vous êtes assuré en cas de vol ou d'accident.
A propos des services à la personne
- Quels sont les activités de services à la personne ?
[retour questions]
Les services à la famille
Garde d'enfant
- Garde d'enfants à domicile
- Garde d'enfants hors du domicile (crèches, jardins d'enfants, haltes-garderies, garderies périscolaires, assistantes maternelles agréées)
- Accompagnement d'enfants dans leurs déplacements
Cours à domicile
- Soutien scolaire
- Assistance informatique et Internet
- Assistance administrative
Les services de la vie quotidienne
Hygiène de la maison
- Travaux ménagers
- Collecte et livraison de linge repassé*
Alimentation
- Préparation de repas à domicile
- Livraison de repas à domicile*
- Livraison de courses à domicile*
Entretien de la maison
- Petits travaux de jardinage, débroussaillage
- Petit bricolage
- Entretien et vigilance des résidences principales et secondaires
Coordination
Mise en relation et distribution de services
Les services aux personnes âgées, handicapées, ou dépendantes
A leur domicile
- Assistance aux personnes âgées (sauf actes médicaux)
- Assistance aux personnes handicapées (dont interprete en langue des signes, technicien de l'écrit et codeur en langage parlé complété)
- Garde-malade
- Soins esthétiques
- Soins et promenade d'animaux domestiques (sauf actes vétérinaires et toilettage)
- Téléassistance et visioassistance
Dans leurs déplacements
- Aide à la mobilité et transports*
- Accompagnement dans les promenades et les actes de la vie courante
- Conduite du véhicule personnel (pour des trajets domicile-travail, en vacances ou pour des démarches administratives)*
*A condition que cette prestation soit comprise dans un ensemble d'activités effectuées à domicile.
- Que recouvre la prestation dite "hommes/femmes toutes mains" ?
[retour questions]
Les prestations "hommes/femmes toutes mains" sont des tâches élémentaires et occasionnelles de petit bricolage qui ne demandent pas de qualification particulière : fixer une étagère, poser des rideaux, etc.
Sont donc exclues les activités de construction, entretien et de réparation des bâtiments ainsi que la mise en place, l'entretien et la réparation des réseaux utilisant des fluides ainsi que les matériels et équipements destinés à l'alimentation en gaz, au chauffage des immeubles et aux installations électriques. En revanche, des interventions élémentaires sur des équipements utilisant des fluides (remplacer un joint, une ampoule, etc.) requièrent une qualification professionnelle de l'intervenant.
Le montant maximum des dépenses ouvrant droit à avantage fiscal est limité à 500 € par an et par foyer fiscal, soit une réduction ou un crédit d'impôt maximum de 250 €€.
- Que recouvre l'activité d'assistance informatique et Internet à domicile ?
[retour questions]
L'activité d'assistance informatique et Internet à domicile comprend obligatoirement l'initiation ou la formation au fonctionnement du matériel informatique et aux logiciels non professionnels et couvre la chaîne des prestations de service suivante :
- livraison au domicile de matériels informatiques; •
- installation et mise en service au domicile de matériels informatiques et logiciels informatiques;
- mise en service au domicile de matériels informatiques; •
- maintenance logicielle au domicile du matériel informatique.
L'initiation et la formation à l'informatique sont destinées, dans le cadre des activités de services à la personne à leur domicile, à permettre l'utilisation courante du matériel livré. Le montant maximum des dépenses ouvrant droit à exonération fiscale est limité à 1000 € par an et par foyer fiscal, soit une réduction ou un crédit d'impôt maximum de 500 €.
- Le ramonage de la maison fait-il partie des services à la personne ?
[retour questions]
Non, cette activité ne peut pas être considérée comme un service à la personne, même au titre de l'activité de petit bricolage.
- Le métier d'écrivain biographe fait-il partie des services à la personne ?
[retour questions]
Non, il existe seulement dans le champ des services à la personne, une activité d'assistance administrative à domicile qui couvre les tâches d'appui et d'aide à la rédaction des correspondances, à la compréhension et facilitation des contacts et des relations notamment avec les administrations publiques.
- Les cours de Gym à domicile font-ils partie des services à la personne ?
[retour questions]
Oui, les cours de gym sont considérés comme un service à la personne, à la différence du coaching sportif.
Les avantages des services à la personne
- Quels sont les avantages fiscaux pour les particuliers ?
[retour questions]
Services à la personne, rendus à domicile
Si vous faites appel à une entreprise agréée par l'Etat comme Choix de vie Toulouse, la prestation est facturée avec un taux de TVA réduit de 5,5 %.
En tant que consommateur de services à la personne, vous bénéficiez d'une réduction d'impôt sur le revenu égale à 50 % des dépenses effectuées dans l'année.
Pour les particuliers employeurs
Le CN Cesu vous adresse chaque année une attestation fiscale des dépenses totales que vous avez engagées l'année précédente (salaires nets déclarés + cotisations sociales prélevées).
Les prestations de services fournies par les organismes de services à la personne agréés par l'Etat ouvrent droit aux mêmes avantages fiscaux. Un récapitulatif annuel des dépenses engagées vous sera remis sous demande.
Pour les dépenses engagées depuis le 1er janvier 2007 par les couples ou personnes isolées qui, soit exercent une activité professionnelle, soit sont inscrits comme demandeur d'emploi depuis trois mois au moins, la réduction d'impôt sur le revenu est remplacée par un crédit d'impôt, avec les mêmes plafonds. Si le crédit d'impôt calculé par l'administration fiscale excède l'impôt net à payer, l'excédent est remboursé au contribuable.
Le plafond annuel des dépenses déductibles est de 12 000 € (soit un avantage fiscal maximal de 6000 €), majoré de 1500 € par enfant à charge ou membre du foyer fiscal âgé de plus de 65 ans, dans la limite d'un plafond de 15 000 € (soit un avantage fiscal maximal de 7500 €). Ce plafond est porté à 20 000 € pour les personnes invalides ou ayant la charge d'une personne invalide (soit un avantage fiscal maximal de 10 000 €).
Les allocations ou aides éventuellement reçues par le foyer fiscal au cours de l'année (exemple: participation de l'employeur au CesuMD préfinancé, etc.) doivent être déduites des dépenses que vous déclarez.
Garde d'enfants de moins de 6 ans à l'extérieur du domicile
La garde d'enfants de moins de 6 ans à l'extérieur du domicile par une assistante maternelle agréée ou un mode de garde collectif (crèche, halte-garderie, jardin d'enfants) ouvre droit à un crédit d'impôt sur le revenu de 50% des dépenses effectivement supportées (déduction faite des aides reçues : CAF, participation de l'employeur au CesuMD préfinancé, etc.), avec un plafond de dépenses fixé à 2 300 euros par enfant.
Le centre Pajemploi vous adresse chaque année une attestation fiscale des dépenses totales que vous avez engagées l'année précédente (salaires nets déclarés + cotisations sociales prélevées).
Pour pouvoir bénéficier de ces avantages fiscaux, vous devez porter ces dépenses en ligne DF de votre déclaration d'impôts dans la partie "charges ouvrant droit à des réductions d'impôts", sans omettre de préciser les noms, adresses et salaires nets des salariés employés. Vous devez également joindre l'attestation fiscale annuelle délivrée par le CN Cesu.
L'attestation fiscale est envoyée début mars par le CN Cesu et prend en compte la totalité des cotisations sociales payées, ainsi que le montant des salaires nets déclarés correspondant aux volets sociaux reçus entre le 16 janvier de l'année de référence et le 15 janvier de l'année suivante.
Il est possible de demander au CN Cesu une attestation fiscale en cours d'année en cas de départ à l'étranger ou de décès.
- Sur quelles sommes le crédit ou la réduction d'impôts s'appuie-t-il ?
[retour questions]
Le particulier bénéficie de la réduction ou du crédit d'impôt sur le montant des sommes dépensées pour les services à la personne, déduction faite des aides perçues, notamment la participation financière du financeur du Cesu préfinancé.
Les factures obtenues auprès des organismes agréés, ainsi que les attestations annuelles de l'Urssaf, du Centre Pajemploi et du CN Cesu servent de justificatif à joindre à la déclaration des revenus ou à adresser au centre des impôts.
- Toutes les activités de services à la personne ouvrent-elles le même droit à réduction d'impôts ?
[retour questions]
Non, les activités suivantes ouvrent droit à la réduction d'impôts sous condition de plafond spécifique :
- Les prestations " hommes toutes mains" doivent être effectuées exclusivement par un prestataire. Leur montant est plafonné à 500 euros par an et par foyer fiscal, soit une réduction d'impôt maximum de 250 € /an/foyer fiscal.
- L'assistance informatique et Internet à domicile : le montant des prestations est plafonné à 1000 € /an/foyer fiscal, soit une réduction d'impôt maximum de 500 € /an.
- Les petits travaux de jardinage : le montant des prestations est plafonné à 3000 € /an/foyer fiscal, soit une réduction d'impôt maximum de 1500 € /an.
Déclarer vos impôts : télécharger le guide de déclaration fiscale services à la personne
[retour questions]
Comment déclarer vos dépenses de services à la personne pour bénéficier de la réduction ou du crédit d'impôt auquel vous avez droit ?
Pour vous guider, découvrez le guide de déclaration fiscale 2007 en cliquant sur le lien ci-dessous :
Télécharger le guide de déclaration fiscale (PDF - 357 ko)
L'entreprise prestataire doit-elle être agréée "services a la personne" pour que je bénéficie de la réduction d'impôts ?
[retour questions]
Oui, pour bénéficier des avantages fiscaux prévus par la loi, l'organisme (entreprise ou association) doit être agréé "services à la personne", avec agrément simple ou qualité.
Pandémie grippale et services à la personne :
[retour questions]
- Télécharger le guide pratique pour les employeurs et les particuliers.
Les fiches métiers :
1. Les services à la famille
- Garde d'enfants à domicile, Garde partagée
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Qu'il s'agisse d'une garde régulière sur l'année ou ponctuelle, de plusieurs jours ou de quelques heures, la garde à domicile permet de respecter les horaires de l'enfant et les vôtres. Pour le très jeune enfant, c'est la possibilité de vivre ses premiers mois dans son environnement habituel. Et pour vous, c'est l'assurance d'une organisation compatible avec les aléas de votre vie professionnelle ou personnelle.
Choix de vie intervient à temps plein, à mi-temps, en solution d'appoint après la crèche ou l'école, ou bien de façon occasionnelle comme du baby-sitting. Il s'occupe de votre enfant à domicile et va :
- lui préparer et lui donner son repas,
- le laver et le changer lorsque l'enfant n'est pas encore autonome,
- le surveiller dans ses activités,
- dans le cas d'un enfant en bas-âge, lui faire faire la sieste ainsi que participer à son éveil, l'emmener au parc,
- l'accompagner à la crèche (ou toute autre structure d'accueil) ou à l'école selon son âge.
A noter : la garde d'enfant de deux ou trois familles différentes, alternativement au domicile de l'une et de l'autre est une forme de garde à domicile qui réduit les coûts pour chacune des familles et peut faciliter l'organisation des parents. Grâce à des critères rigoureux et un cahier des charges précis, Choix de vie est en mesure de vous proposer les meilleures familles partenaires pour le déroulement parfait d'une garde partagée.
Les aides financières
En plus des avantages fiscaux du service à domicile, il existe des organismes qui peuvent vous apporter des aides financières :
- la Prestation d'Accueil du Jeune Enfant (PAJE),
- l'Alllocation de Garde d'Enfant à Domicile (AGED),
- l'Aide à la Famille pour l'Emploi d'une Assistante Maternelle Agréée (AFEAMA),
- certaines régions, départements ou villes (renseignez-vous auprès des services sociaux de votre ville).
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Pour l'enfant qui rencontre des difficultés scolaires, un soutien personnalisé et régulier peut servir de déclic et lui ouvrir les portes d'une scolarité épanouie. Le soutien scolaire facilite la vie des familles : en permettant aux enfants d'obtenir des résultats concrets de leur travail, il leur rend confiance en eux. C'est aussi un secours précieux pour les parents qui manquent de temps.
Le soutien scolaire se déroule exclusivement à la maison, dans l'environnement habituel de l'enfant. L'intervenant(e) qui assure ce soutien doit être présent(e), ainsi il (elle) adapte sa pédagogie et son travail aux besoins et à la personnalité de votre enfant. Si ça se passe par Internet ou par programme informatique, ce n'est pas considéré comme un service à la personne.
Les matières traitées doivent par ailleurs correspondre au programme d'enseignement scolaire suivi par l'enfant. Le soutien scolaire se déroule à une heure adaptée à son rythme, ce qui garantit l'efficacité du travail. En vous déchargeant d'une partie importante et parfois pénible du suivi de son travail, le soutien scolaire permet en outre une relation pacifiée avec votre enfant.
[retour questions]
Saviez-vous que vous pouvez apprendre à domicile ? Une langue que vous avez toujours souhaité parler, un instrument de musique, une compétence qui vous manque, un savoir que vous jugez nécessaire. Les cours à domicile existent, et font partie des services à la personne.
Petit ou grand, apprenez chez vous, confortablement, le piano, la cuisine, une langue, la couture, les échecs, tout est possible ! Adulte, découvrez de nouveaux horizons en faisant le choix de cours à domicile. Commencer à y réfléchir, c'est vite avoir l'embarras du choix.
Permettez aussi à votre enfant d'appprendre chez vous et de s'enrichir en dehors du programme de l'école, parce que ce cours lui fait envie ou qu'il vous semble important... Avec les cours à domicile, vous avez la réponse sur mesure à ce désir et à la maison c'est encore plus pratique !
Le déroulement
Rien de plus pratique qu'un cours à domicile, puisque le professeur vient chez vous, et s'adapte à vos horaires. Votre seule obligation : accueillir la personne chez vous dans des conditions qui permettent la tenue du cours.
Les conditions
Ces cours doivent être dispensés de façon individuelle, par quelqu'un qui a une vraie compétence. C'est une personne qui détient un savoir, et qui sait vous le transmettre. Ce n'est donc pas du conseil, de l'accompagnement personnel, ou de l'assistance à utilisation d'appareils techniques.
- Assistance informatique
[retour questions]
L'informatique et Internet vous dépassent ? Entre le fournisseur d'accès à Internet qui reste injoignable et la box qui ne fonctionne pas correctement, rester serein et concentré relève de l'impossible... A moins de vous faire aider par un professionnel !
Vous avez acheté un ordinateur pour vous simplifier la vie, et avoir accès à des services nouveaux. Mais les mystères de l'informatique restent impénétrables, et la merveille technologique tourne au cauchemar. Un spécialiste peut intervenir chez vous, et vous aider à sortir du tunnel.
Aider la personne d'abord
Il s'agit d'un service à la personne : l'intervenant s'adresse donc d'abord à vous, avant d'intervenir sur une machine. Concrètement, il transmet un savoir-faire : il vous explique et vous montre des procédures que vous comprenez, et que vous saurez reproduire sans lui. S'il ne s'agit pas d'une formation, c'est au minimum une initiation au fonctionnement d'un ordinateur domestique. L'objectif est que vous soyez autonome dans l'utilisation courante de logiciels grand public.
Autres services
La prestation peut s'étendre éventuellement aux services supplémentaires que sont :
- la livraison de matériel informatique ;
- l'installation et la mise en oeuvre de matériels et logiciels ;
- la maintenance logicielle.
- Assistance administrative
[retour questions]
Tout le monde n'est pas également armé pour faire face aux contraintes administratives. Certains le font avec aisance et organisation, d'autres de façon brouillonne, et quelques-uns perdent pied. Quand le courrier s'entasse et que les liens avec l'administration se distendent, il est bon de pouvoir compter sur une aide professionnelle qui vient chez vous.
Retrouver sa place dans une communauté
Rédiger une lettre, répondre à un courrier, remplir un formulaire, adresser une demande, obtenir un remboursement, faire valoir ses droits, comprendre le fonctionnement d'une procédure, classer et archiver ses factures : voilà l'utilité possible de l'assistance administrative, plus particulièrement auprès de publics fragiles ou désocialisés. Renouer le lien avec les administrations publiques et les institutions qui nous entourent, c'est progressivement reprendre sa place dans la communauté civique dont on est membre : faire valoir ses droits et répondre de ses devoirs.
Aide et responsabilité
Le rôle de la personne qui vous assiste dans vos démarches administratives est d'aider, c'est-à-dire de faciliter la compréhension et le contact, notamment avec les administrations publiques. Mais il ne se substitue jamais à vous, et n'endosse pas votre responsabilité.
2. Les services à la vie quotidienne
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Imaginez partir au travail le matin et revenir le soir dans une maison propre, rangée, le linge plié et repassé, et ce sans avoir à bouger le petit doigt. Le service à la personne vous permet de déléguer vos tâches ménagères à une femme ou un homme de ménage tout en bénéficiant d'avantages fiscaux.
Les travaux ménagers comprennent :
- le nettoyage de votre domicile
(sols, vitres, sanitaires, meubles, appareils ménagers…),
- le rangement des différentes pièces
(séjour, salle a manger, chambres, cuisine, toilettes, salle de bain, couloirs, escaliers…),
- le lavage et repassage de votre linge.
Au sujet des fournitures, le prestataire peut utiliser vos produits et appareils
(aspirateur, balai, fer à repasser, détergents…), mais peut également venir avec son propre matériel. Cependant, le service ne comprend pas la vente de produits ou de matériel d'entretien.
[retour questions]
Passe-temps pour les uns, corvée pour les autres, le jardinage est très souvent un loisir que l'on n'a plus le temps de s'accorder... Pour autant, quoi de plus agréable que de se détendre dans un jardin bien entretenu et fleuri ?
Aujourd'hui, les travaux d'entretien courant des jardins de particuliers sont inclus dans les services à la personne. Ces travaux comprennent aussi la taille des haies et des arbres, le débroussaillage, et le déneigement des abords immédiats du domicile.
Par ailleurs, l'enlèvement des déchets occasionnés par la prestation de petit jardinage est inclus dans cette activité.
[retour questions]
On ne s'improvise pas bricoleur, même si on aimerait bien, surtout quand il faut fixer la nouvelle tringle à rideaux. Pour ceux qui n'ont ni le temps, ni l'habileté, ni le savoir-faire, ni les bons outils, ni la force physique, la prestation de petit bricolage est un secours adéquat.
Il y a des travaux élémentaires qu'on ne sait pas faire. Parce qu'on ne l'a jamais fait avant, parce que l'on a jamais appris. Fixer une étagère en s'assurant qu'elle soit bien droite et qu'elle tiendra, poser des tringles à rideaux, remettre d'aplomb une porte qui racle, toutes sortes d'interventions mineures pour lesquelles l'intervention d'un spécialiste paraît disproportionnée. Mais si seulement on avait un bricoleur sous la main.…
Les limites de l'intervention
Les travaux de construction, de réparation et de finition des bâtiments ne sont pas concernés par ce service à la personne.
L'intervention sur des équipements utilisant du gaz, de l'eau ou de l'électricité doit aussi être laissée à des spécialistes.
Les gestes simples, tels que changer un joint ou une ampoule sont admis, mais ils requièrent une qualification professionnelle minimale.
L'intervenant peut avoir à acheter des petites fournitures pour sa prestation (vis, chevilles, clous, etc.) : ces dépenses sont à la charge du bénéficiaire.
- Surveillance et maintenance de résidence
[retour questions]
Gardiennage, entretien et surveillance des résidences principales et secondaires : partir l'esprit tranquille en laissant votre résidence sous bonne garde.
Laisser une maison inoccupée, c'est toujours laisser un peu d'inquiétude derrière soi. Une résidence principale ou secondaire, que l'on quitte pour quelques semaines ou plusieurs mois, n'est pas à l'abri d'une intempérie ou d'un imprévu. Avec le service de gardiennage et de surveillance, vous pouvez partir et revenir l'esprit tranquille.
Un regard responsable sur votre habitation
En votre absence, l'intervenant fait ce que vous feriez en temps normal pour votre habitation : il ouvre et ferme les volets, arrose et entretient les plantes, chauffe éventuellement pour réguler l'humidité, anticipe sur une intempérie annoncée, relève le courrier, et surveille l'ensemble de la maison. Il peut aussi assurer des travaux ménagers à l'intérieur du domicile…
De cette façon, votre habitation sera prête à vous accueillir dans le meilleur état qui soit à votre retour.
- Préparation de repas et commissions
[retour questions]
Un service ouvert à tous
Vous travaillez tard ? Vous avez besoin d'un coup de pouce ? Faites-vous plaisir, à vous, à vos enfants, à vos amis... Selon votre emploi du temps, vos habitudes de vie, vous pouvez avoir envie ou besoin que quelqu'un cuisine pour vous, chez vous. Les services à la personne peuvent y répondre, pensez-y.
Des conditions minimales
Comment cela se passe-t-il ? C'est très simple : une personne vient chez vous, et s'installe dans votre cuisine pour vous préparer un ou plusieurs repas. Vous lui indiquez vos envies et vos préférences. Une seule condition : que les denrées alimentaires soient déjà fournies ; au fait, saviez-vous que la livraison de courses à domicile est également un service à la personne ?
[retour questions]
La livraison de repas à domicile permet à chacun et chacune de bien se nourrir sans avoir à faire les courses ni à cuisiner. Que vous soyez actif ou dans l'impossibilité de préparer vos repas, ce service vous simplifie la vie et contribue à votre bonne santé. Les frais engagés vous donnent droit à une réduction ou à un crédit d'impôt, selon votre cas.
La livraison de repas à domicile est pratique et bénéfique pour tous
Que l'on soit actif, âgé, handicapé ou malade, préparer le repas n'est pas toujours une mince affaire. Un apport alimentaire équilibré est pourtant nécessaire à chacun d'entre nous quotidiennement.
Si votre emploi du temps est occasionnellement trop chargé, si votre santé est temporairement ou durablement affaiblie ou si votre handicap vous empêche de cuisiner, la livraison de repas à domicile vous permet de recevoir chez vous des menus équilibrés.
[retour questions]
La livraison de courses à domicile, au sens large, permet à chacun de recevoir chez soi articles et produits, sans se déplacer. Que vous soyez mobile ou non, ce service vous laissera du temps pour vos activités préférées.
La livraison de courses à domicile : un service utile à tous
Le temps passé à faire les courses ne se limite malheureusement pas à sillonner les rayons d'un supermarché !
Il faut y ajouter le trajet aller-retour, le remplissage du coffre et le rangement des courses.
Et au quotidien, faire les courses peut aussi bien inclure le détour à la mairie pour aller chercher un formulaire, le passage au pressing et les livres qu'il fallait rendre la semaine dernière à la bibliothèque.
Le service de livraison des courses peut vous faire gagner un temps précieux. Il vous suffit de donner votre liste ou toute instruction utile pour récupérer un document ou acheter un article. Vous recevrez alors à domicile et sans délai ce que vous attendez.
Et pour celles et ceux d'entre vous qui ne peuvent pas se déplacer, temporairement ou durablement, la livraison des courses à domicile vous permet d'accéder en tout temps à tous les services et produits qui vous sont nécessaires au quotidien : journaux, médicaments, alimentaire, livres, etc.